Společnost WIA spol. s r.o., se sídlem Praha 1, Vojtěšská 231/17, PSČ 11000, IČ: 26703297, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, pod sp. zn. C 88450, (dále jen „WIA“) v souvislosti s poskytováním služeb elektronických komunikací a služeb s přidanou hodnotou zpracovává veškeré osobní, identifikační, provozní a lokalizační údaje účastníků (smluvních uživatelů nebo též zákazníků) v souladu s platnými právními předpisy, zejména se zákonem č. 110/2019 Sb., zákon o zpracování osobních údajů, v platném znění a nařízením Evropského parlamentu a Rady č. 2016/679 ze dne 27. 4. 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen „GDPR“) a dále v souladu se zákonem č. 127/2005 Sb., zákon o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů v platném znění (dále jen „ZoEK“). V souladu s ustanovením čl. 13 GDPR poskytuje WIA svým zákazníkům jako subjektům údajů následující informace. Tento dokument je veřejný a slouží k řádnému informování o rozsahu, účelu, době zpracování osobních údajů a k poučení o právech zákazníků WIA v souvislosti s jejich ochranou. Společnost WIA, jako správce osobních údajů dle čl. 4 odst. 7 GDPR, respektuje význam ochrany osobních údajů zákazníků a při jejich uchovávání a zpracování postupuje v souladu s platnými právními předpisy s důrazem na základní zásady GDPR.

WIA zpracovává osobní údaje na základě následujících důvodů a pro následující účely: Pro splnění smlouvy se zákazníkem (dle ustanovení čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR): - poskytování služeb elektronických komunikací - vyúčtování služeb a provádění platebních transakcí - vyřizování reklamací, stížností a dalších nároků Na základě souhlasu zákazníka (dle ustanovení čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR), který může být zákazníkem kdykoliv odmítnut/odvolán: - pro obchodní a marketingové účely Z důvodu oprávněných zájmů WIA (dle ustanovení čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR), pro: - provoz, ochranu a bezpečnost sítí a systémů WIA - vymáhání pohledávek z vyúčtování a uplatňování dalších právních nároků - přímý marketing Pro splnění právní povinnosti vyplývající pro společnost WIA z platných právních předpisů (dle ustanovení čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR), např. pro: - finanční a daňové účely (uchovávání a archivace dokladů) - uchovávání dat pro odhalování trestné činnosti a stíhání trestných činů

Údaje poskytuje zákazník společnosti WIA prostřednictvím: - Uzavřené smlouvy - Podepsaného předávacího protokolu ke službě, zařízení - Dalších materiálů, formulářů a dokumentů, které jsou sepisovány - Telefonické nebo elektronické komunikace v průběhu trvání smluvního vztahu

Společnost WIA zpracovává osobní údaje svých zákazníků v nezbytném rozsahu, a to konkrétně: - u smluv o poskytování služeb el. komunikací uzavíraných se spotřebitelem: jméno, příjmení, bydliště, adresa instalace, datum narození/r.č., telefon, email, - u smluv o poskytování služeb el. komunikací uzavíraných s fyzickou osobou podnikatelem: jméno, příjmení, bydliště, adresa instalace, IČ, telefon, email, - u smluv o poskytování služeb el. komunikací uzavíraných s právnickou osobou: obchodní firma nebo název, adresa, sídlo, adresa instalace, IČ, spisová značka vedena u rejstříkového soudu, oprávněný zástupce, telefon, email, - u předplacených služeb pro podnikatele: obchodní firma nebo název, adresa, IČ, telefon, email, - u předplacených služeb pro spotřebitele: jméno, příjmení, bydliště, telefon, email.

WIA zpracovává osobní údaje manuálně a elektronicky. K marketingovým a obchodním účelům jsou osobní údaje společností WIA zpracovávány a tříděny dle jednotlivých kategorií pro účely nabízení obchodu a služeb společností WIA nebo produktů a služeb s přidanou hodnotou.

WIA zpracovává osobní údaje po dobu nezbytnou pro dosažení stanovených účelů: - po dobu platnosti smlouvy či do úplného vypořádání práv a povinností vyplývajících ze smlouvy, nebo po dobu dohodnutou nebo dobu stanovenou příslušnými právními předpisy; - k marketingovým a obchodním účelům, na základě souhlasu uděleného zákazníkem, za účelem nabízení obchodu a služeb, po dobu trvání smlouvy nebo do doby odvolání souhlasu nebo vyslovení námitky.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které byly řádně proškoleny v oblasti ochrany osobních údajů. V případě, že je třeba pro zajištění poskytnutí služby nutné využít třetí stranu – subdodavatele – jsou předávány údaje pouze v nezbytném rozsahu a pouze subjektům, kteří se zavázali tyto údaje důsledně chránit. Na základě právních předpisů a v nich určených případech je společnost WIA povinna poskytnout osobní údaje také orgánům činným v trestním řízení, státním orgánům, soudům, atd.

Za účelem zajištění důkazu o uskutečněné transakci, případně pro vnitřní kontrolu poskytovaných služeb (zkvalitňování poskytovaných služeb) a ochranu práv společnosti WIA mohou být telefonní hovory zákaznické linky společnosti WIA monitorovány a zaznamenávány.

Pokud jsou osobní údaje zpracovávány na základě souhlasu zákazníka pro marketingové a obchodní účely (vyjma přímého marketingu), má zákazník vždy právo se rozhodnout, zda tento souhlas při uzavírání smlouvy o poskytování služby společnosti WIA udělí či nikoliv. Pokud je souhlas udělen, společnost WIA může zákazníkovi zasílat obchodní sdělení a marketingové informace obsahující nabídky služeb a produktů společnosti WIA (nové nabídky, nové produkty, atd.). Souhlas se zpracováním osobních údajů pro obchodní a marketingové účely je zákazník oprávněn kdykoliv odmítnout, resp. je oprávněn odvolat svůj souhlas, a to - písemným sdělením formou doporučeného dopisu zaslaného na adresu: WIA spol. s r.o., - Antala Staška 511/40, 140 00 Praha 4 – Krč - zasláním elektronické pošty (e-mailu) na adresu: sales@wia.cz. - u předplacených služeb v rámci nastavení účtu zákazníka po přihlášení do zákaznického portálu. V případě odvolání souhlasu s určitým zpracováním osobních údajů, ukončí společnosti WIA zpracování v přiměřené lhůtě, která odpovídá technickým a administrativním možnostem společnosti WIA.

Zákazník má právo: - požádat společnost WIA o poskytnutí informace o zpracování jeho osobních údajů; - aby WIA bez zbytečného odkladu opravila nepřesné osobní údaje, které se ho týkají; - na doplnění neúplných osobních údajů, a to i poskytnutím dodatečného prohlášení; - aby WIA bez zbytečného odkladu vymazala osobní údaje, které se daného zákazníka týkají, a WIA má povinnost osobní údaje bez zbytečného odkladu vymazat, pokud je dán některý z důvodů stanovených v GDPR; - aby WIA omezila zpracování osobních údajů v případech stanovených GDPR; - vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které se ho týkají, pokud WIA zpracovává osobní údaje z následujících důvodů: zpracování je nezbytné pro účely oprávněných zájmů společnosti WIA či třetí strany nebo pro účely přímého marketingu; - získat osobní údaje, které se ho týkají, jež poskytl společnosti WIA, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a právo předat tyto údaje jinému správci, aniž by tomu WIA jako správce bránila, a to v případech stanovených GDPR. Pokud se zákazník domnívá, že došlo k porušení právních předpisů v souvislosti s ochranou jeho osobních údajů, má právo podat stížnost u některého dozorového úřadu. Dozorovým úřadem je v České republice Úřad pro ochranu osobních údajů. Případná oprava nebo odstranění osobních údajů budou společností WIA provedeny v přiměřené lhůtě dle technických a administrativních možností.

V souladu s právními předpisy zpracovává společnost WIA rovněž provozní a lokalizační údaje. Provozními údaji se rozumí jakékoli údaje zpracovávané pro potřeby přenosu zprávy sítí elektronických komunikací nebo pro její účtování. Lokalizačními údaji se rozumí jakékoli údaje zpracovávané v síti elektronických komunikací, které určují zeměpisnou polohu koncového zařízení uživatele veřejně dostupné služby elektronických komunikací. Společnost WIA dle ustanovení ZoEK uchovává provozní a lokalizační údaje po dobu šesti měsíců.